CRM-менеджер, менеджер з бронювання

Вимоги:

• досвід роботи з CRM-системами (готельні чи сервісні компанії буде перевагою)
• розуміння принципів клієнтського сервісу та лояльності
• навички роботи з компьюером/Excel та Google
• уважність до деталей та комунікабельність
• знання української та російської мов, англійська — буде плюсом

Умови роботи:

• офіційне працевлаштування

• стабільну заробітну плату, своєчасні виплати
• гнучкий графік роботи
• харчування
• проживання
• можливість професійного навчання та кар'єрного зростання
• робота в дружній команді

Обов’язки:

• прийом і обробка заявок на бронювання (телефон, email, онлайн-системи, месенджери, OTA-платформи)

• внесення бронювань в програмне забезпечення
• інформування гостей про умови проживання/надання консультацій щодо категорій номерів, тарифів, послуг готелю

• ведення клієнтської бази в CRM-системі;
• сегментація клієнтів та налаштування комунікацій (email, SMS, месенджери)
• аналіз поведінки гостей та формування пропозицій для повторних бронювань
• координація з іншими підрозділами готелю

? Адреса: Чернігівська обл., с. Отрохи, вул. Шевченка, 2

? dereville.com (https://www.dereville.com/)